蘇寧易購集團股份有限公司（蘇寧易購）依法合規經營承諾書

蘇寧易購作為中國領先的O2O智慧零售商，持續推進智慧零售和線上線下融合戰略，全品類經營、全渠道運營、全球化拓展。依法合規經營是蘇寧易購的立身和發展之本，本公司鄭重承諾：

1、加強集團合規管理。進一步夯實集團合規管理體系，完善合規管理制度，規范合規管理流程。通過風險識別、風險評估、風險提醒、風險處置、考核評價、責任追究、合規培訓等全流程的管理，預防企業違法風險、違規風險和道德風險。

2、不實施壟斷行為。不達成橫向、縱向、軸幅壟斷協議，不通過數據、算法、平臺規則或者其他方式從事實質上的協調一致行為，破壞市場公平競爭環境。依據經營者集中申報標準，積極履行經營者集中申報義務，并配合市場監督管理部門開展經營者集中審查，執行審查決定。無正當理由，不實施“二選一”、大數據殺熟、搭售、低于成本銷售等濫用市場支配地位的行為。

3、不實施不正當競爭行為。在經營活動中，遵循自愿、平等、公平、誠信的原則，遵守法律和商業道德，不實施混淆行為，不進行商業賄賂，不開展虛假宣傳，不侵犯商業秘密，不詆毀競爭對手，不從事其他任何擾亂市場競爭秩序，損害其他經營者或者消費者的合法權益的行為。

4、不實施不正當價格行為。規范企業價格行為，明碼標價，杜絕哄抬價格、違法低價傾銷、利用虛假的或者使人誤解的價格手段誘騙消費者進行交易等不正當價格行為。對有政府定價和政府指導價的，嚴格遵守

5、不發布違法廣告。在廣告發布前嚴格審查廣告內容，確保符合法律規定和社會良好風尚。嚴格管控企業廣告行為，不發布虛假廣告、違背社會良好風尚的廣告等違法廣告。

6、不銷售禁限售商品。遵守相關法律法規，建立并執行商品進貨檢查驗收制度，不銷售法律法規禁止生產、銷售的商品，不通過網絡銷售禁止進行網絡交易的商品。

7、不銷售質量不合格商品。建立抽檢機制和流程，嚴格限制摻雜摻假、以假充真、以次充好、以不合格產品冒充合格產品、偽造產品的產地和偽造或冒用他人廠名廠址等銷售不合格商品的行為。

8、強化食品安全保障義務。建立健全食品安全管理制度和崗位操作規范，加強食品采購索證索票和臺賬登記管理，杜絕銷售不符合食品安全標準的食品、標注虛假生產日期或者超過保質期的食品等違法行為。

9、嚴格履行知識產權保護義務。不實施侵犯注冊商標專用權、假冒專利等知識產權違法行為。嚴格履行網絡平臺知識產權保護責任，積極采取屏蔽、下架等措施，支持權利人打擊銷售侵犯商標、假冒專利商品的違法行為。

10、保護消費者權益，不侵害知情權和選擇權等消費者權利。切實保障消費者的知情權、自主選擇權、公民交易權等權利，恪守社會公德、誠信經營，履行消費者安全保障義務、售后“三包”義務和無理由退貨義務等，不利用格式條款排除和限制消費者權利、加重消費者責任。

11、不非法收集和濫用個人信息。保護消費者的個人信息，遵循合法、正當、必要的原則收集、使用個人信息，公開收集、使用規則，明示收集、使用個人信息的目的、方式和范圍，并取得消費者的同意。不收集與交易無關的個人信息，不泄露、篡改、損毀已收集的個人信息，未經消費者同意不向他人提供個人信息。

12、切實履行電商主體責任。在信息公示、信用評價、公平競爭、消費維權等方面依法履行電商主體責任，不利用平臺服務協議、交易規則或者技術手段，對平臺內的交易行為進行不合理的限制或者附加不合理的條件，堅決杜絕和打擊刷單炒信行為。對平臺內侵害消費者合法權益的行為，積極采取措施，履行安全保障義務，維護消費者的合法權益。

蘇寧易購集團股份有限公司

2021年4月13日